Bien qu’elle fasse mauvaise presse, la technique commerciale nommée « phoning » est l’une des stratégies gagnantes pour avoir de nouveaux clients. Elle permet d’établir une conversation personnalisée avec le prospect, ce qui augmente les chances de vente. Découvrez l’essentiel à savoir sur les avantages du phoning.
Des conversations personnalisées
Une campagne de prospection téléphonique offre de nombreux avantages lorsqu’elle est bien menée. En effet, elle permet d’établir une conversation à la fois personnalisée et interactive avec le client potentiel. Le professionnel chargé de la prospection détecte les besoins du prospect afin de mieux cerner ses intérêts.
Il pourra ainsi prévoir les objections et les questions des clients potentiels dans l’optique de leur fournir des réponses adaptées et satisfaisantes. Classique et efficace, le phoning offre un aperçu plus direct et réel des réactions du prospect.
Il est également possible de choisir le moment propice pour passer un appel téléphonique grâce à cette technique. Les ventes sont ainsi accélérées : les personnes qui ne rejettent pas les appels d’un agent commercial sont susceptibles de devenir des clients.
Avantages du phoning : avoir des retours de manière efficace
En matière de prospection et de vente, les avantages du phoning sont multiples et multiformes. Une campagne menée avec efficacité permet d’avoir un retour direct venant des prospects. Il est également possible d’avoir un aperçu des actions à mettre en œuvre auprès de la cible pour la convaincre d’acheter le produit ou le service mis en vente.
L’un des principaux avantages du phoning reste néanmoins le fait d’entrer en contact avec un nombre important de prospects. Cette stratégie commerciale permet ainsi de regrouper un grand nombre d’informations sur chaque personne prospectée, ce qui peut être un atout pour les ventes futures. Un phoning parfaitement mené rapporte plus que des rendez-vous ou des ventes.
La réduction des coûts
Bien qu’il ait une mauvaise réputation en raison de son caractère intrusif, le phoning permet de travailler n’importe où, ce qui constitue un avantage certain. Les coûts liés au déplacement des commerciaux de terrain sont aussi réduits.
La réussite de cette technique commerciale repose cependant sur un certain nombre de facteurs. Il est nécessaire d’avoir des objectifs précis pour réussir une campagne de prospection commerciale.
Soigner l’argumentaire de vente avant le lancement de la campagne permet aussi de faire une prospection par téléphone utile. En effet, un bon argumentaire aide à convaincre les prospects de manière efficace.
En définitive, les avantages du phoning ne sont plus à démontrer. Cette technique commerciale constitue un atout d’une importance capitale dans la fidélisation et la recherche de clients potentiels.
